Wirtualny urzędnik ma ułatwić nam – petentom wyszukiwanie informacji dotyczących załatwiania spraw w ratuszu.
- Teraz nasz Interesant będzie miał prosty, szybki i łatwy dostęp do kart usług, czyli pakietu informacji na temat danej sprawy – informuje Hanna Mikulska-Bojarska, sekretarz Miasta.
Wirtualny Urzędnik to oprogramowanie dla e-urzędów, pozwalające dzięki Sztucznej Inteligencji, w przyjazny sposób obsługiwać interesantów za pośrednictwem Internetu przez 24h na dobę. W olsztyńskim Urzędzie Interesantom będzie pomagała urzędniczka o imieniu Ola.
Wszystkie informacje znajdują się w Biuletynie Informacji Publicznej w poszczególnych kartach usług. Wirtualna urzędniczka ma w przyjazny sposób poprowadzić klienta poprzez "gąszcz informacji" i rozpoznając również język potoczny udzielić tych samych informacji (co w kartach usług) z poziomu głównej strony Urzędu oraz BIP.
- Kolejnym etapem, który wdrożymy za około 4 tygodnie będzie usługa w wersji języka migowego - przyjaznej dla osób niedosłyszących – dodaje sekretarz miasta
Komentarze (0)