Rozgoryczony Czytelnik napisał w mailu do redakcji: - Czy prezydent miasta robi to celowo, żeby jeszcze bardziej uprzykrzyć życie kierowcom?
Pisaliśmy już o problemach z obsługą interesantów w urzędzie na łamach portalu. Chodziło m.in. o możliwość płatności w urzędzie jedynie kartą. Wielu uważało, że decyzja ta dyskryminowała m.in. osoby starsze, które korzystają jedynie z gotówki. Alternatywą zaproponowaną przez urząd miasta były blankiety do pobrania na miejscu lub online, w celu wypłaty pieniędzy.
Dodatkowo, w związku z ograniczeniem płatności gotówkowej, kasę w wydziale komunikacji zamknięto, a dwa etaty zostały zredukowane.
W czerwcu 2024 roku został również zamknięty punkt obsługi urzędu miasta w Galerii Warmińskiej, co ograniczyło sposoby na "załatwienie" urzędowych spraw mieszkańcom.
***
Czytaj również:
W Wydziale Komunikacji zapłacimy tylko kartą. To udogodnienie czy dyskryminacja?
Ratusz bez punktu w Galerii Warmińskiej. „To duże utrudnienie dla mieszkańców Jarot”
***
Tym razem niezadowolenie mieszkańców dotyczy kolejek, jak i trudności w rejestracji wizyty w wydziale komunikacji. Internetowa opcja rejestracji działa, natomiast system pokazuje brak wolnych miejsc. Kalendarz wizyt dostępny na stronie internetowej bierze pod uwagę 3 tygodnie do przodu, a więc przez najbliższe 21 dni niemożliwym jest zarejestrowanie pojazdu w urzędzie.
- Na stronie bezkolejki.olsztyn.eu w systemie aktywne są daty z 3-tygodniowym wyprzedzeniem, wobec czego daty późniejsze nie są aktywne. Aktywacja kolejnego dnia następuje o godzinie 19:00. Pula numerków rezerwacji terminu wizyty na każdy dzień wynosi: - 20 terminów (m.in. rejestracja pojazdu, wymiana lub wtórnik dowodu rejestracyjnego, zmiana danych, wyrejestrowanie pojazdu) i 36 terminów (np. odbiór dowodu rejestracyjnego, adnotacje (np. hak, gaz, taxi, L), odbiór tablicy rejestracyjnej wtórnik lub dodatkowej) – tłumaczy portalowi Olsztyn.com.pl Patryk Pulikowski, Rzecznik Prasowy Urzędu Miasta Olsztyna.
Warto wspomnieć, że prawnie kierowca ma obowiązek rejestracji pojazdu w ciągu 30 dni. Co zrobić w sytuacji braku możliwości wcześniejszego zarejestrowania wizyty?
W przypadku braku terminów z kolejki internetowej wniosek o rejestrację pojazdu można złożyć na kilka sposobów:
1) Bezpośrednio pobierając numer z dyspensera dostępnego w budynku urzędu,
2) Pozostawiając wniosek w Kancelarii Ogólnej Urzędu Miasta Olsztyna (wejście od ul. Ratuszowej) lub Kancelarii Wspomagającej, przy ul. Knosały 3, I piętro pok. nr 11,
3) Przesłać pocztą na adres: Wydziału Spraw Obywatelskich Kancelarii Ogólnej (pl. Jana Pawła II 1), Urzędu Miasta Olsztyna lub Kancelarii Wspomagającej (ul. Knosały 3 I piętro pok. nr 11).
Wydział Spraw Obywatelskich przyjmuje interesantów w godzinach: od wtorku do piątku w godz. 07:45-15:15 i w poniedziałki w godz. 08:15-17:45.
Jednym z rozwiązań jest osobiste stawienie się w urzędzie i odczekanie w kolejce. Olsztyński wydział komunikacji jest otwarty w godz. 7:30-15:30 (wtorek – piątek) oraz w poniedziałki w godz. 8-18. W soboty i niedziele urząd jest nieczynny.
- W związku z tym, że nie wszyscy mieszkańcy korzystają z Internetu, każdego dnia można przyjść do wydziału i pobrać numer z bieżącej kolejki. Każdego dnia na rejestrację pojazdów wydawane jest około 60 numerów – mówi rzecznik.
Od 24 lutego bieżącego roku urząd wprowadzi nową opcję usprawnienia odbioru dokumentów. Przy wydziale komunikacji pojawi się "Urzędomat", który ma działać podobnie do paczkomatu. Dzięki temu, odbiór dokumentów będzie możliwy bez czekania w kolejce. Aby je odebrać w ten sposób, wystarczy zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu. Po otrzymaniu SMS'a na podany numer telefonu o gotowej dokumentacji, odbiór jest możliwy przez 48h.
"Urzędomat" ma być całodobowy, czynny przez 7 dni w tygodniu.
Póki co możliwy będzie tam odbiór dowodu rejestracyjnego. Następnie, w planach jest rozszerzenie systemu o resztę dokumentów m.in. dowodów osobistych.
Jak możemy się dowiedzieć z mediów społecznościowych urzędu miasta:
- Wiemy, że kolejki w urzędzie to problem, nad którym pracujemy systemowo! "Urzędomat" to dopiero początek zmian. Już wkrótce planowane są kolejne udogodnienia, zwłaszcza przyspieszenie odbioru dowodów osobistych i prawa jazdy.
Ma to usprawnić pracę urzędu. To także odpowiedź na zapotrzebowanie mieszkańców Olsztyna.
Czas pokaże czy olsztynianie będą korzystać z zaproponowanych technologii, a także, czy kolejki w urzędzie będą krótsze.
Komentarze (17)
Napisz komentarz-
Allensteiner
2025-03-31 18:38
Olsztyn to oczywiście dziura, w której urzędnicy nie słyszeli o systemie ESP i możliwości składania dokumentów przez internet. W Ostródzie można a w mieście wojewódzkim nie. Żenada.
Odpowiedz
1 0
-
TRAGEDIA
2025-02-19 21:21
Z odbiorem gotowego dowodu osobistego to samo przez 2 tygodnie, brak wolnego terminu na stronie cały czas a nie każdy ma możliwość żeby iść z samego rana i siedzieć 3 godziny w kolejce. TRAGEDIA !!!
Odpowiedz
2 0
-
Witam
2025-02-19 09:37
To najgorszy najbardziej nie ogarnięty i do niedawna najbardziej problematyczny wydział w Polsce.
Odpowiedz
4 2
-
Diss
2025-02-18 20:57
Piszę człowiek o problemie z zarejestrowaniem auta, a ratusz się chwali automatem, w którym i tak nie można odebrać tablic rejestracyjnych. Brawo urzędnicy. Gratuluję czytania ze zrozumieniem.
Odpowiedz
7 2
-
Januszkrt
2025-02-18 18:14
No i bardzo dobrze! Akurat wydział komunikacji jest jednym z tych urzędów, w którym urzędnicy faktycznie mają pełne ręce roboty, jeśli nie da się zwiększyć ilości okienek, to przynajmniej odejdą ci petenci, co mają tylko dowód do odebrania. Wielka szkoda, że nie można na razie np. złożyć wniosku z podpisem elektronicznym, potem ewentualnie dostarczyć do automatu dokumentów, urzędnik je zweryfikuje, podbije pieczątkę, i wrzuci z powrotem do automatu, tak samo można przecież zalegalizować tablice rejestracyjne (nowa naklejka). Ogólnie bardzo dobry pomysł, idzie ku lepszemu, nie ma co narzekać, bo to akurat świetny pomysł, w końcu coś dla ludzi, nie przeciw nim.
Odpowiedz
4 5
-
motorolka
2025-02-18 17:36
W innych wydziałach komunikacji można część spraw załatwić przez e-puap ale nie w Olsztynie -moze tam trzeba kogoś zatrudnić kto się zna na komputerze i zwiększy dostępność w załatwianiu spraw bez wychodzenia w domu i stania w kolejkach (ponoć za komuny były ale ta już się skonczyła)😀
Odpowiedz
7 2
-
malkontent
2025-02-18 17:28
Jak to jest że w innych wydziałach komunikacji można załatwic sprawę z dnia na dzień np Gdańsk Toruń (sprawdziłem kolejkomaty na stronach tych wydziałow komunikacji ) a w tym grajdole cały czas jest problem i trzeba załatwiac to miesiącami albo brać tydzień urlopu
Odpowiedz
5 2
-
Hhh
2025-02-18 17:18
Jak nie przerejestrujesz auta w terminie, urząd miasta Olsztyn nakłada kare administracyjną w wysokości 500 zł, odwołuje się od tego już drugi miesiąc, argumenty że wyrobienie się w 30 dni graniczy z cudem nie przemawiają do urzędników.
Odpowiedz
9 1
-
Nie dla Bonżura
2025-02-18 15:02
Cytat z artykułu: ,,W czerwcu 2024 roku został również zamknięty punkt obsługi urzędu miasta w Galerii Warmińskiej, co ograniczyło sposoby na "załatwienie" urzędowych spraw mieszkańcom". W tym punkcie pracował jeden z założycieli tak znienawidzonego przez Grzymowicza związku zawodowego SYMETRIA.
Odpowiedz
6 17
-
Fedex
2025-02-18 13:44
Ostatnio to przechodziłem. Żeby zarejestrować auto trzeba wziąć specjalnie dzień urlopu. Czas oczekiwania w środku na swoją kolej to ok. 4 godzin. Mam wrażenie że władza utrzymje ten stan specjalnie żeby obywatel mógł się czasem poczuć jak nic nie warty śmieć
Odpowiedz
20 0
-
Vsh
2025-02-18 13:01
Super że chociaż dokument będzie można odebrać ale dalej problem wyrobienia dodatkowej tablicy czy zarejestrowanie samochodu jest mission impossible. Ale wiem że dla miasta są ważniejsze rzeczy. W ogóle koalicja ma swoje ciekawe priorytety
Odpowiedz
7 0
-
mkm
2025-02-18 11:29
56 numerków na dzień, na ilu urzędników obsługujących w wydziale komunikacji?
Odpowiedz
8 0
-
PiB
2025-02-18 11:16
Może niech zmienia godziny otwarcia i zrobią system zmianowy, tak by ludzie po pracy też mogli załatwić swoje sprawy np. po godzinie 15 bo branie wolnego 3 razy po to by załatwić jedna sprawę jest uciążliwe
Odpowiedz
20 0
-
Zdrowia dla oszustów
2025-02-18 10:51
Ile w olsztynie trzeba zapłacić dla lekarza ortopedy za orzeczenie na karte parkingową. A ile za to usługę biorą chłopki z ulicy prostej z urzedu o niepelnosprawnosci.
Odpowiedz
6 2
Napisz komentarz