Na redakcyjną pocztę mailową otrzymaliśmy wiadomość od jednego z Czytelników: - Od lat ciągle to samo – skomentował rozżalony.
Poruszaliśmy ten temat wielokrotnie. Najpierw, niezadowolenie mieszkańców wywołała możliwość płatności wyłącznie kartą w urzędzie, w związku z czym, zredukowano 2 etaty. W czerwcu 2024 roku zamknięto punkt obsługi urzędu miasta w Galerii Warmińskiej, co znacznie spowolniło "załatwianie" urzędowych spraw.
***
Czytaj: Koniec kolejek w wydziale komunikacji? Ratusz w Olsztynie wprowadza "Urzędomat"
***
W lutym bieżącego roku pisaliśmy o problemach z internetową rejestracją na wizytę, jak i kolejek w placówce przy ul. Knosały. Zdaniem mieszkańców, "wężyki" interesantów tworzą się już od godz. 7. Czytelnicy Olsztyn.com.pl skarżą się na potrzebę wzięcia urlopu na wizytę w urzędzie. Jak relacjonują, w kolejce czeka się nawet 4 godziny.
Kalendarz zamieszczony w systemie rejestracji wskazuje aktualnie (4 czerwca) pojedyncze, wolne terminy. Kilka miesięcy temu nie było dostępnej ani jednej daty i godziny mniej-więcej na 21 dni wprzód. Dla przypomnienia, prawnie kierowca ma obowiązek rejestracji pojazdu w ciągu 30 dni.
"Urzędomat", który pojawił się przed placówką w lutym "poluźnił" nieco kolejki. W całodobowym automacie można odebrać dowód rejestracyjny, a następnie w planach jest rozszerzenie systemu o kolejne dokumenty.
- Ok. 60% dowodów rejestracyjnych jest teraz wydawanych poprzez "urzędomat". Więc możemy stwierdzić, że to urządzenie poprawiło dostępność, jeśli mówimy o tego rodzaju obsłudze interesantów. Co miesiąc w ten sposób wydawanych jest ok. 450 dokumentów – poinformował rzecznik Urzędu Miasta Olsztyna, Patryk Pulikowski na prośbę portalu Olsztyn.com.pl [WIĘCEJ: Olsztyński urzędomat odniósł sukces, zmniejszając kolejki? „Dane już pokazują jego skuteczność i popularność”].
Jeden z komentujących zwrócił uwagę na problemy pojawiające się z odbiorem z "urzędomatu". Zdarza się, że użytkownicy są kierowani do urzędu, mimo wcześniejszego wyboru urządzenia. Odpowiedź brzmiała: "Na szczęście to wyjątek, a nie reguła".
- Cały czas usprawniamy obsługę interesantów w naszym urzędzie. Choćby w ostatnich tygodniach zaszły zmiany związane z wydawaniem dowodów osobistych. "Urzędomat" także pokazuje, że to jest dobry kierunek w poprawie dostępności niektórych z usług. W przypadku internetowej kolejki każdego dnia na rejestrację pojazdów wydawane jest ok. 60 numerów. Termin jest udostępniany z trzytygodniowym wyprzedzeniem. Można także oczywiście pobrać numerek z automatu w budynku urzędu przy ul. Knosały. Ale pamiętajmy, że w przypadku składania dokumentów, by zarejestrować pojazd, nie musimy robić tego osobiście w okienku referatu rejestracji pojazdów przy ul. Knosały. Dokumenty można złożyć w Kancelarii Ogólnej Urzędu Miasta Olsztyna (wejście od ul. Ratuszowej) lub Kancelarii Wspomagającej przy ul. Knosały 3 I piętro pok. Nr 11. Albo przesłać pocztą na adres Wydziału Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta – poinformował dodatkowo Pulikowski.
Z kolei nasi Czytelnicy zwracali uwagę na brak możliwości składania dokumentów przez Internet. Takie rozwiązanie wprowadzono m.in. w Ostródzie w 2023 roku w ramach projektu "Cyfrowa Gmina", współfinansowanego przez Unię Europejską, a dokładniej Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego. Mieszkańcy miasta mają możliwość złożenia e-formularzy: e-wniosków, e-zaświadczeń oraz e-deklaracji. Ich zdaniem, to byłoby jedno z rozwiązań na skrócenie kolejek.
Komentarze (23)
Napisz komentarz-
Stas
2025-06-18 05:54
W starostwie podobna sytuacja. Nie rozumiem czemu nie można tego rozbić na urzędy gminy
Odpowiedz
0 0
-
Zi0m
2025-06-14 00:04
A po co rejestrować auto? Nierejestrowane tak samo jeździ.
Odpowiedz
0 0
-
cosinus
2025-06-13 23:26
No to wystarczy wejść na system elektronicznej kolejki, w sprawie rejestracji pojazdu najszybciej można się umówić na 2 lipca na godz.11:20 i tyle w temacie. Dziękuję za konieczność brania dnia urlopu z powodu rejestracji samochodu...to nie jest temat nie do ogarnięcia.
Odpowiedz
7 2
-
Pani
2025-06-13 09:00
Dzisiaj byłam, żeby załatwić swoje sprawy i Urząd działa ekspresowo!!! Nie wiem skąd Państwo macie takie informacje, ale w ciagu 40min załatwiłam dwie sprawy. Przed pójściem przeczytałam ten artykul i byłam nastawiona na długie oczekiwanie z książką i zrobiłam wielkie oczy ze zdumienia. Dodatkowo jest miła i bardzo pomocna obsługa!
Odpowiedz
2 8
-
olszt
2025-06-13 07:17
Byłem w urzędzie o 14.30 ,wszystko załatwiłem
Odpowiedz
2 2
-
Tomasz
2025-06-13 06:57
Ten problem występuje od 15 lat i miasto nie może go rozwiązać!!! To świadczy tylko o nieudolności urzędasów i Prezydenta, który ich nadzoruje.
Odpowiedz
5 2
-
Januszkrt
2025-06-12 19:40
Dałoby radę całą procedurę rejestracji samochodu załatwić przez urzędomat - zostawiam blachy, dokumenty do rejestracji, dowód rejestracyjny, umowę kupna-sprzedaży w automacie, wcześniej wypełniam formularz przez odpowiedni profil po sprawdzeniu mojej tożsamości przez np. konto bankowe, mObywatela itp... Wysyłam skany wszystkich dokumentów, urzędnicy odbierają to, robią procedury, ładują nowy dowód i blachy w urzędomat, ja to odbieram o dowolnej godzinie i śluz... Da się zrobić, wszystko idzie do przodu, nie ma żadnego powodu aby urzędy zostały w jakimś PRL-u
Odpowiedz
11 1
-
Nie dla Bonżura
2025-06-12 16:16
NEWS. Dotyczy Nowobałtyckiej. Wkład własny prawdopodobnie wzrośnie do 100 mln. Planowano 20 mln. Rozstrzygnięcie przetargu kolejny raz przesunięto. Termin zakończenia budowy nieznany. Tak rządzi Szewczyk i Platforma. Żadnych konkretów. Wszystko w powijakach. Trzeba referendum i odwołać Szewczyka i radnych.
Odpowiedz
7 18
-
Wowa
2025-06-12 11:43
Rozwiązaniem problemu jest zatrudnienie kolejnego wiceprezydenta - kumpla z urzędu, prawda panie Szewczyk?
Odpowiedz
14 0
-
gty
2025-06-12 07:44
Nie potrafią kierować urzędem to won ze stanowisk!
Odpowiedz
17 0
-
Nie cierpie oszustwa
2025-06-12 06:36
Nie trzeba dac prezent dla chłopstwo z P.s.l. I masz bez kolejki. To jest najgorsze skorumpowane województwo przez chłopstwo z P.S L.
Odpowiedz
6 2
-
Qibel
2025-06-12 06:14
Któremu wce prezydentowi podlega Wydział Komunikacji? Redakcjo czas zapytać odpowiednią osobę co się dzieje że się źle dzieje....
Odpowiedz
18 1
-
wincent w
2025-06-11 23:26
yyy artykul chyba nie aktualny albo redaktor amator student na praktykach nie zajechal tam i nie sprawdzil jak jest naprawde. . mialem dwa auta - zony i moje i byłem w poniedziałek i we wtorek z zoną i kolejek nie bylo.
Odpowiedz
9 7
-
a ten dalej to samo
2025-06-11 22:36
ŁYNOSTRADA SIĘ ROZSYPUJE. NIEDALEKO OBROŃCÓW TOBRUKU WIELKA DZIURA I WYSTAJE SIATKA Z PODBUDOWY. DODATKOWO ŁAWKI - KAŻDA POŁAMANA LUB UKRADZIONA/WYKRĘCONA. TAKA FAJNA TRASA JEST ZANIEDBANA. WSTYD
Odpowiedz
14 3
-
Huv
2025-06-11 20:53
Czyli problem był, problem jest, problem będzie ;p ale są ważniejsze problemy w miescie, może trzeba np wymyślić nowa nazwę ronda czy cos
Odpowiedz
12 3
-
Nie dla Bonżura
2025-06-11 19:12
Urzędnicy mają już dosyć narzekania ludzi. Zakupią więcej ,,urzędomatów". Nie chcą widzieć i słyszeć petentów. Chyba polecą głową urzędnicze. Ktoś zawinił ale trzeba kogoś powiesić. Winno PiS.
Odpowiedz
10 23
-
StadionDlaStomilu
2025-06-11 18:50
Prezydent z PiSu (gdyby olsztynianie zmądrzeli) to by zrobił porządek i by nie było takich kolejek
Odpowiedz
17 32
Napisz komentarz