Udział w szkoleniu weźmie 50 pracowników administracyjno-biurowych olsztyńskiego ratusza. Prowadzący będzie miał za zadanie wpoić urzędnikom wiedzę z zakresu radzenia sobie w trudnych sytuacjach przy obsłudze interesantów.
Urzędnicy maja nauczyć się reagować na sytuacje kiedy klient wyraża agresję, atakuje urzędnika personalnie, przyjmuje postawę roszczeniową, czy... wręcza łapówkę.
To kolejne już szkolenie urzędników ratusza w ostatnim czasie. W maju Urząd Miasta szukał organizatora szkolenia z zakresu analizowania czasu pracy, tworzenie planów działań i motywacji dla około 60 pracowników ratusza różnego szczebla.
Komentarze (0)
Dodaj swój komentarz