Wielu mieszkańców naszego miasta od lat narzekało na niekończące się kolejki w urzędach i zniecierpliwienie urzędników. Już w listopadzie ratusz wprowadził zmiany, które w znacznym stopniu ułatwiły załatwianie spraw urzędowych. Rewolucyjne przemiany sprawiły, że olsztynianie zamiast tracić czas na kilkudziesięciominutowe oczekiwanie w kolejkach mogą rezerwować terminy wizyt przez internet.

Kolejne zmiany w Urzędzie Miasta mają być wprowadzone już od 1 lutego. Od tego dnia olsztynianie będą mogli rozmawiać z pracownikami ratusza za pośrednictwem internetu. By skorzystać z tej usługi trzeba będzie posiadać komputer z dostępem do sieci, zainstalowany program skype i kamerę internetową. Początkowo w ten sposób będzie można  skontaktować się jedynie z pracownikami Biura Obsługi Klienta, którzy udzielą nam niezbędnych informacji.