Wstępna rozmowa z kandydatem: Przewodnik po pytaniach

Nowoczesny proces rekrutacyjny oferuje kandydatom nowy standard: screening HR. Obejmuje on przegląd CV i listów motywacyjnych pod kątem konkretnych kompetencji, przeprowadzanie testów przesiewowych, weryfikację referencji oraz rozmowy screeningowe. Rozmowy screeningowe to najczęściej rozmowy telefoniczne lub wideorozmowy, podczas których osoby biorące udział w rekrutacji odpowiadają na kilka pytań. Z naszego artykułu dowiesz się:

• Czym jest prescreening w rekrutacji?
• Jakie są najczęściej zadawane pytania podczas rozmowy wstępnej?
• Jak pytać kandydatów o ich przeszłość i doświadczenia?
• Czym są pytania ukierunkowane?

Poznasz również kilka wskazówek, które ułatwią Ci przeprowadzenie efektywnej rozmowy wstępnej.

Czym jest rozmowa wstępna w procesie rekrutacji?

Rozmowa wstępna, rozmowa screeningowa, wywiad screeningowe – określenia są różne, ale oznaczają jedno – pierwszy „głosowy” kontakt rekrutera z kandydatem.

Po przeczytaniu i selekcji CV, którą możemy zlecić algorytmom, przychodzi pora na „czynnik ludzki”. Rozmowa wstępna (przez telefon lub wideoczat) to spotkanie, podczas którego rekruter zadaje kilka wybranych pytań o doświadczenie, przeszłość zawodową, plany rozwoju, oczekiwania względem nowego stanowiska i pracodawcy etc. Jest to etap, na którym obie strony – zarówno rekruter, jak i kandydat – mogą lepiej poznać swoje wzajemne oczekiwania i ocenić potencjał dalszej współpracy.

Jakie pytania są najczęściej zadawane w trakcie rozmowy wstępnej?

Najczęściej zadawane pytania dotyczą ogólnych aspektów – motywacji, oczekiwań oraz możliwości adaptacji i rozwoju. Oto kilka przykładów:

• Jak opiszesz siebie jednym zdaniem? – To pytanie jest testem na autoprezentację kandydata.
• Jakie, Twoim zdaniem, są cele naszej firmy? – To pytanie weryfikuje, czy kandydat zapoznał się z misją, wizją i wartościami firmy.
• Czemu interesuje Cię ta konkretna rola? – To pytanie pozwala ocenić, jak dobrze kandydat zapoznał się z ofertą firmy oraz czy jego zainteresowania i umiejętności będą przydatne na stanowisku.
• Gdzie widzisz siebie za pięć lat? – To pytanie o cele zawodowe kandydata, które ma sprawdzić, czy będą one zgodne z celami firmy.
• Skąd dowiedziałeś/-aś się o naszej firmie? – To pytanie posłuży rekruterowi do celów statystycznych i oceny kanałów komunikacji.
• Jakie są Twoje oczekiwania finansowe? – To pytanie pozwoli ustalić, czy oczekiwania kandydata są zgodne z możliwościami firmy.
• Jak wyglądałoby Twoje idealne środowisko pracy? – To pytanie ocenia, czy kandydat będzie pasować do firmy.
• Jak szybko możesz rozpocząć pracę u nas? – To pytanie pozwoli rekruterowi zaplanować kolejne etapy rekrutacji oraz onboarding przyszłego pracownika.
• Czy chcesz nas o coś zapytać? – To pytanie pokaże, czy kandydat jest zaangażowany w rekrutację.

Jak w trakcie rozmowy wstępnej zapytać kandydata o jego przeszłość i doświadczenie?

Po kilku ogólnych pytaniach warto zapytać kandydata o jego doświadczenie i kwalifikacje. Oto kilka przykładowych pytań:

• Jakie były Twoje główne obowiązki na poprzednim stanowisku? 

• Jakie osiągnięcie w swojej karierze uważasz za najważniejsze i dlaczego?

• Czy możesz opowiedzieć o jakimś trudnym doświadczeniu z klientem lub współpracownikiem? Jak udało Ci się rozwiązać konflikt / trudną sytuację?

• Opowiedz o sytuacji, w której współpraca z innymi była kluczowa.

• Co Cię motywuje do pracy?

Rozmowa wstępna nie ma oceniać technicznych umiejętności kandydata. Rekruter ma za zadanie wybadać, czy styl działania, zainteresowania i plany kandydata pokrywają się z wymaganiami stanowiska i wpasowują w strategię rozwoju firmy.

Czym są pytania ukierunkowane?

Pytania ukierunkowane, czy też pytania sugerujące, ułatwiają rekruterowi sterowanie rozmową i uwagą rozmówcy. Pytania sugerujące nakłaniają kandydata do udzielenia określonej odpowiedzi, np.:

• Czy też tak uważasz?

• Czy sądzisz, że szybkie adaptowanie się do zmian jest ważne w branży, w której działamy?

Pytania ukierunkowane wymagają podzielenia się z rekruterem konkretną wiedzą, np.:

• Wyjaśnij w możliwie prosty sposób, jak obliczyć przychód pracownika.

• Opowiedz o metodologii i stacku technologicznym, z jakich korzystasz najchętniej.

• W jaki sposób śledzisz i oceniasz swoją wydajność w pracy?

• Jakie strategie stosujesz, aby utrzymać dobrą komunikację w zespole?

Pytania sugerujące i ukierunkowane mogą być zarówno pytaniami otwartymi, jak i zamkniętymi. 

Jak przeprowadzić efektywną rozmowę wstępną?

Na zakończenie kilka wskazówek, które pomogą Ci przeprowadzić screening:

• Postaw na otwartą komunikację i udziel kandydatowi niezbędnych informacji o firmie, wynagrodzeniu i obowiązkach.
• Stosuj naprzemiennie różne rodzaje pytań zamkniętych i otwartych, aby urozmaicić rozmowę.
• Zadawaj tylko jedno pytanie naraz i zawsze pozostaw kandydatowi czas do namysłu.
• Ogranicz ilość pytań, tak aby rozmowa nie trwała dłużej niż 30 minut. To pozwoli Ci utrzymać uwagę i skupienie kandydata.
• Zawsze pozostaw kandydatowi „czas wolny”, czyli możliwość zadawania przez niego pytań.
• Stosuj jednoznaczne sformułowania i prosty język oraz zawsze upewnij się, że kandydat dobrze rozumie, o co jest pytany.
• Nie zapomnij poruszyć technicznych aspektów zatrudnienia, np. ustal, kiedy kandydat mógłby podjąć zatrudnienie oraz czy jego wymagania finansowe pokrywają się z kwotą oferowaną przez firmę.

I najważniejsze: pamiętaj, że pytania nie powinny być mocno szczegółowe, bo to nadal rozmowa wstępna. Na tym etapie masz odsiać nierokujących kandydatów i wyszukać najciekawsze talenty. Na pogłębiony wywiad umówisz się z kandydatem, gdy przejdzie on do kolejnego etapu rekrutacji.